项目介绍
ISO20000 信息技术服务管理体系
ISO20000 信息技术服务管理介绍
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
ISO20000实施后的效益
1、得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证。
2、就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。
3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务。
4、持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度。
5、提高项目的可提供性并确保如期交付。
6、从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力。
7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制。
8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标。
9、通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险。
10、易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等。
11、将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险。
12、提高IT部门相关员工的素质，提高员工的服务能力和工作效率。
13、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
申请体系认证好处
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改善企业形象
企业实施ISO标准可以达到节能降耗，优化成本，改善企业形象。
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欧美市场必备
打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。
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利于合作
在产品品质竞争中永远立于不败之地、有利于国际间的经济合作和技术交流。
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扩大市场份额
强化企业品质管理，提高企业效益;增强客户信心，扩大市场份额。
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优化内部管理
优化企业内部质量架构管理化，节省了各个流程的生产服务管理审核的精力和费用。
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招标加分
招投标强制性加分项，争取到更多发展机会。
为什么选择科站提供服务
更懂技术、更懂行业-科站为企业量身定制专项解决方案
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01 技术
•更懂技术 更懂行业
•技术特性 技术要求
•熟知政策 熟知法規 -
02 专业
•30年深耕企业咨询经验
•10年行业内技术老师
•5对1VIP 服务 -
03 案例
•经验丰富案例多覆盖
•30+全领域项目
•量身定制方案 -
04 省心
•全流程协同服务
•直至企业获取证书
•流程快捷，不走弯路 -
05 放心
•把控每个细节
•贴心驻场指导咨询
•7X24小时及时响应 -
06 价格
•收费科学合理
•服务明码标价
•无任何隐形收费
服务流程
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01.调研分析
调研企业情况充分了解需求
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02.咨询指导
细致指导咨询师答疑解惑
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03.整理申报
•咨询师编写材料
•讲解审核要点 -
04.全程指导
专业贴心服务为您答疑解惑
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05.出证无忧
全程陪审，获证维护，售后服务
关于我们
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