ISO 9000认证的背景

国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。

质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。

ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO 9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。

标准特点

该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。

主要体现在几个方面：

客户导向：始终将客户需求放在首位，确保产品和服务能够满足甚至超越客户的期望。

过程方法：通过识别和管理过程，组织能够更有效地控制和改进其运营。

持续改进：鼓励组织不断寻求改进机会，提高效率和质量。

事实决策：基于数据和信息进行决策，确保决策过程的客观性和有效性。

风险管理：识别和评估可能影响产品或服务符合性的潜在风险，并采取适当的措施来控制这些风险。

资源管理：确保组织拥有必要的资源，包括人力、技术和基础设施，以支持其质量目标。

领导和承诺：组织的领导层需要展示对质量的承诺，并确保质量目标与组织的整体战略相一致。

利益相关者的参与：鼓励所有利益相关者参与质量管理过程，包括员工、供应商和客户。

相关标准

● ISO 9001自发布以来已经历近30年的发展，2015年9月新版ISO 9001正式发布。

● GB/T 19001：2016 质量管理体系 要求

● GB/T 19004 追求组织的持续成功 质量管理方法

● GB/T 19010 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

● GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南

● GB/T 19013 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

● GB/Z 27907 质量管理 顾客满意 监视和测量指南

● GB/T 19015 质量管理体系 质量计划指南

通过认证给组织带来的益处

提升质量管理水平：ISO 9001认证帮助企业建立起一套完善的质量管理流程和制度，提高产品和服务的质量，降低产品缺陷率，增强客户满意度。

增强市场竞争力：拥有ISO 9001认证的企业能够向顾客展示其具备科学、规范的质量管理体系，从而赢得顾客的信任和忠诚度，提升品牌形象和市场竞争力。

提高运营效率：通过质量管理体系的建立和运作，企业能够优化业务流程，提高资源利用率，降低成本，提升生产力。

带来更多商业机会：ISO 9001认证是许多企业和政府机构选择合作伙伴的重要参考，有助于企业获得更多商业机会和合作伙伴。

建立竞争优势：ISO 9001认证确保企业能够持续实现资产最大化，将业务目标持续纳入流程中，提高组织绩效。

吸引投资：认证提高组织的品牌信誉，成为有用的促销工具，向利益相关方发出致力于高标准和持续改进的清晰信息。

精简运营，减少浪费：质量管理体系鼓励组织提高产品和服务的质量，减少浪费和客户投诉。

提高顾客满意度：ISO 9001的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。

降低成本和提高效益：通过严格的质量管理体系，企业可以减少产品不合格率，避免重复工作和浪费，实现良性循环。

打开国际市场：在国际贸易中，许多客户要求供应商必须具备ISO 9001认证，以确保产品质量和服务水平，有助于企业赢得国际订单，拓展海外市场。

适用范围

ISO 9001是一个国际标准，规定了组织的质量管理体系要求，它适用于各种类型、不同规模的组织，并且可以应用于不同的产品和服务 14。这个标准不仅帮助组织建立、实施和维护质量管理体系，而且通过持续改进和风险管理，提高效率并满足顾客及适用法律法规的要求 。

ISO 9001的适用范围非常广泛，它适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。此外，ISO 9001可以与其他管理系统标准和规范（如职业健康安全管理体系OHSAS18001和环境管理体系ISO14001）兼容，并通过整合管理进行无缝整合，带来经济效益。

总的来说，ISO 9001的适用范围广泛，它为组织提供了一种框架，确保它们能够持续地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务，同时促进组织的持续成功和改进绩效。

申请认证的条件

申请ISO 9001质量管理体系认证是企业提升质量管理水平、增强市场竞争力的重要手段。企业在申请ISO 9001认证时，需要满足以下条件：

 1.健全的质量管理体系：企业必须建立并运行一个科学、合理的质量管理流程，包括明确质量方针、目标、职责和权限，建立质量管理制度、文件和记录，开展质量控制和改进活动 。

 2.运营满三个月：申请企业需具备至少三个月的稳定运营期，确保质量管理体系得到有效运用，并能提供充分证据支持其有效性 。

 3.完成内审和管理评审：企业需定期进行内部审计和管理评审，评估质量管理体系的符合性和有效性，并进行必要的改进 。

 4.无重大质量事故：申请企业在近期内未发生重大质量事故，确保质量管理体系的持续稳定性 。

 5.提供必要文件资料：包括企业简介、组织架构、质量管理体系文件、质量记录等，这些资料是认证机构评估企业质量管理体系符合性的重要依据 。

 6.织合法性：申请ISO 9001认证的组织必须是合法注册的企业或机构，具备独立的法人资格。

 7.符合标准要求：组织的质量管理体系必须完全符合ISO 9001标准的各项要求，覆盖质量政策、质量目标、文件控制、资源管理等方面。

 8.文件和记录：准备好与质量管理体系相关的文件和记录，如质量手册、程序文件、作业指导书、内部审核报告等，以证明符合ISO 9001标准的要求 。

 9.客户满意度：组织应对客户进行满意度调查，了解客户需求和反馈，并据此进行必要的改进 。

满足上述条件后，企业可以向认证机构申请认证，并接受包括文件审查、现场审核在内的审核过程。如果审核通过，企业将获得ISO 9001认证证书，证明其质量管理体系符合国际标准

GB/T 50430工程建设施工企业质量管理规范

GB/T 50430《工程建设施工企业质量管理规范》是中国针对工程建设施工企业的一部重要国家标准，目的在于强化企业质量管理，规范其行为，并提升整体质量管理水平。以下是该规范的主要内容总结：

1.组织机构和职责：要求企业建立专门的组织机构和明确各层级、部门、岗位的质量管理职责。

2.人力资源管理：强调企业需规划和配置适当的人力资源，并对质量管理人员进行培训和考核。

3.施工机具与设施管理：确保施工所需机具和设施得到妥善配备、使用和维护。

4.工程材料、构配件和设备管理：建立管理制度，确保材料和设备的采购、验收、存储和使用符合规范要求。

5.分包管理：明确分包方的选择标准和工程质量的验收流程。

6.工程项目质量管理：制定和执行工程项目的质量管理制度，涵盖策划、设计、施工准备、过程控制等环节。

7.工程质量检查与验收：建立完善的质量检查和验收制度，确保工程质量满足设计和规范要求。

8.质量管理检查、分析、评价与改进：通过定期的检查、分析和评价，找出质量管理的不足，并持续进行改进。

GB/T 50430：2017版标准在2007版的基础上进行了修订，融入了ISO 9001:2015的元素，并结合国内外的实践经验，以提高工程建设施工企业的质量管理能力。

常见问题

• 获得ISO9001质量管理体系证书需要多久？

  -

  答：通常情况下从申请到获证需要1-3个月。