为了保证实验室项目顺利完成，根据实验室项目所依据的标准、法律法规与相关规定的文件要求，我司将在此作出如下承诺：

一、服务质量保证承诺

1.1我司郑重承诺按以下措施保证项目的质量：

使得实验室符合建设装修，以及认证以可要求基础上更适用于实验室的操作与使用，我司技术顾问会根据实验室实际情况制定出详细的项目计划，并为计划的实施确定一系列方案和措施。

首先：质量保证

(1) 加强内部人员管理水平和职业道德教育；
(2) 加强基础知识的学习与掌握；
(3) 严格贯彻建设标准、质量管理体系文件制度的落实。

其次：技术力量保证

(1) 我司成立实验室项目小组，对项目从设计规划到施工竣工，再到资质认可，对施工方案、质量管理体系文件建立开始进行内部评审，认真履行校审制度，层层把关，确保质量管理体系文件的质量；工作内容细化分工，利用现场与非现场咨询形式相结合，协助实验室在符合的、合理的情况下完成既定目标，使得实验室即节省了成本又缩短取证周期。
(2) 我司配备专业性强、素质高、理论知识扎实并实战经验丰富的技术小组，对实验室进行项目的整体咨询保证了咨询质量与结果。我司承诺：除征得业主同意外，不得更换技术人员。

1.2质量保证措施

针对实验室的设计要求、装修要求、资质认证等相关要求，我司实施严格的技术全过程控制，制定了工作流程、内容及计划的实施与确认等一系列的质量控制体系程序文件，确保整个服务过程的双方的相互对接与把控。

二、服务过程保证承诺

我司郑重承诺提供以下服务以保证项目的顺利进行：

2.1咨询期间的跟踪配合措施

针对项目涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。工程管理，咨询全过程的跟踪配合服务，从设计策划准备阶段开始，到施工装修建立阶段再到资质认证取证阶段，全过程项目的筹备、装修、验收、体系建立、运行、评审、取证。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、质量控制点、阶段性成果等。

2.2咨询过程中服务的承诺

从正式咨询起，我司派出专业的咨询人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料，提出计划和方案。同时技术人员即全身心投入项目工作，及时与实验室沟通，定期与客户实验室汇报项目进度。在合作过程中，使实验室符合建设标准要求、认证/认可相关要求的同时，根据实验室实际情况与要求，多为实验室着想，根据技术人员以往经验做好实验室的参谋，使得管理适用于实验室自身，尽可能节省项目预算。

2.3现场配合服务

我司保证在合作过程中，派技术人员按项目阶段进驻现场，随时了解实验室想法与要求，处理解决各个项目阶段中发生的问题，并做好实验室与相关主管单位的参谋，确保项目的质量和项目工作计划的顺利进行。

三、服务结果承诺

我司郑重承诺：

3.1我司所指导出文件与内容符合建设标准要求、认证/认可主管部门的相关要求。

3.2我司保证实验室工程通过验收、认证/认可主管部门的审核并取得证书。

3.3如因我司原因未能通过验收/获得资质证书，我司将免费整改/辅导直至实验室完成工程验收/取得资质认证证书为止，并将承担因此所发生的费用。

3.4我司秉承，想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼貌，认真细致；并同时加强人员管理，确保我司人员不以权谋私，不吃、拿、要等廉洁协议。

3.5我司长期负责告知实验室，认证/认可主管单位相关政策要求的变化。（例如收费规则、应用说明换版、申请要求变化等)

四、额外服务承诺

我司有完备的方案咨询、策划、售后服务等专业咨询团队，为客户提供更全面的服务：

4.1实验室在后续文件改版、监督评审、复查评审等环节中遇到问题， 都可以向我公司咨询，我司会以最大的热情投入到为您服务当中。

4.2提供认证/认可申请材料时，实验室与主管单位的工作对接；

4.3提供认证/认可现场评审时，我司对实验室评审过程的保驾护航：

4.4提供咨询过程中，帮助实验室与认证/认可相关主管单位关系的协调。